Reklamácie
Reklamačný poriadok – prezenčné workshopy
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatňovania reklamácií pri prezenčných (živých) workshopoch, ktoré organizuje Ferko Kiš – FerkoMedia video marketing, v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
1. Organizátor
Obchodné meno: Ferko Kiš – FerkoMedia video marketing
IČO: 400 90 779
DIČ: 1029409579
Adresa: Červenej armády 1, 036 01 Martin, Slovenská republika
Spisová značka: Okresný úrad Martin
Číslo živnostenského registra: 601-10350
Telefón: +421 949 460 832
E-mail: info@ferkomedia.sk
2. Predmet reklamácie
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na prezenčné workshopy, pri ktorých sa účastníci zúčastňujú osobne v školiacom centre organizátora alebo na inom mieste určenom organizátorom.
Organizátor v rámci tohto reklamačného poriadku nepredáva fyzický tovar ani digitálny obsah.
3. Zodpovednosť organizátora
Organizátor zodpovedá za to, že:
-
workshop prebehne v oznámenom termíne a na oznámenom mieste,
-
workshop bude realizovaný v rozsahu a forme uvedenej v jeho popise,
-
workshop bude vedený odborne a riadne.
Za dôvod reklamácie sa nepovažuje:
-
subjektívna nespokojnosť účastníka,
-
rozdiel medzi očakávaniami účastníka a jeho individuálnymi schopnosťami,
-
technické, hardvérové alebo softvérové problémy na zariadení účastníka,
-
nedosiahnutie konkrétnych obchodných, finančných alebo osobných výsledkov po absolvovaní workshopu.
4. Uplatnenie reklamácie
Účastník je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa konania workshopu.
Reklamáciu je možné uplatniť:
-
e-mailom na adresu info@ferkomedia.sk, alebo
-
písomne na adresu sídla organizátora.
Reklamácia musí obsahovať:
-
meno a priezvisko účastníka,
-
kontaktné údaje,
-
označenie workshopu (názov a dátum),
-
popis reklamovanej skutočnosti.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Po posúdení oprávnenosti reklamácie organizátor rozhodne o jej vybavení, a to najmä formou:
-
primeranej zľavy z ceny workshopu,
-
poskytnutia náhradného termínu workshopu,
-
vrátenia časti alebo celej zaplatenej ceny, ak bola reklamácia oprávnená a nie je možné zabezpečiť náhradné riešenie.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.
O spôsobe vybavenia reklamácie bude účastník informovaný e-mailom.
6. Alternatívne riešenie sporov
Ak účastník – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na organizátora so žiadosťou o nápravu.
Ak organizátor na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Slovenská republika
www.soi.sk
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.ferkomedia.sk.
Organizátor si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.